酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3946：好评
入住时前台姑娘给升级了房间，真的是超大，厨房一应俱全，还可以自己烧东西吃，适合全家出游，出门走3分钟就是王府井大街很便利，距离地铁也非常近，只是有个小插曲，入住第一夜楼下一群黑人开party，低音炮震的床有节奏地动，3岁宝宝被吵醒一直哭，打电话投诉并没有完美解决，半夜值班的男生没有解决问题的能力，也不主动告知怎么解决，也没有报警，这让我对酒店的印象打了折扣。之所以服务给满分是因为第二天前台给升级的姑娘解决问题非常好，诚恳的道歉，又送了水果和早餐（虽然没去吃），这样的态度还是让我能接受的。（姑娘带着眼镜，有点圆圆脸，抱歉忘记问名字了）总之下次去北京应该还会选择入住哦
会员7511：好评
酒店闹中取静设施不错，服务也蛮好，老爸老妈很满意，宝宝特别喜欢房间里的浴缸，每天都要在里面玩一会儿。顶楼的泳池也非常好，大而且水干净。酒店出行方便，离王府井天安门故宫都很近。酒店后面就有个很大的全家，买点吃的东西方便，全家对面也有不少小吃店，其中就有护国寺小吃店，我去吃了好几次当早餐，很不错，性价比高，一开始就订了不包早餐的房，因为看评价不好。离得不远还有个东来顺，也不错。总体很好，推荐。
会员2038：好评
地理位置绝了，隔壁就是王府井新燕莎金街，吃各种美食、购物都异常方便！公交、地铁几步路，门口打车也方便，看升旗走路10分钟！房间很大，非常适合全家一起旅游，一张大床，一张沙发床，还有一张长沙发！房间特别宽敞，冰箱、洗衣机、电磁炉、锅碗瓢盆一应俱全，太合适亲子旅游了！