“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3946：好评
入住时前台姑娘给升级了房间，真的是超大，厨房一应俱全，还可以自己烧东西吃，适合全家出游，出门走3分钟就是王府井大街很便利，距离地铁也非常近，只是有个小插曲，入住第一夜楼下一群黑人开party，低音炮震的床有节奏地动，3岁宝宝被吵醒一直哭，打电话投诉并没有完美解决，半夜值班的男生没有解决问题的能力，也不主动告知怎么解决，也没有报警，这让我对酒店的印象打了折扣。之所以服务给满分是因为第二天前台给升级的姑娘解决问题非常好，诚恳的道歉，又送了水果和早餐（虽然没去吃），这样的态度还是让我能接受的。（姑娘带着眼镜，有点圆圆脸，抱歉忘记问名字了）总之下次去北京应该还会选择入住哦
会员7511：好评
酒店闹中取静设施不错，服务也蛮好，老爸老妈很满意，宝宝特别喜欢房间里的浴缸，每天都要在里面玩一会儿。顶楼的泳池也非常好，大而且水干净。酒店出行方便，离王府井天安门故宫都很近。酒店后面就有个很大的全家，买点吃的东西方便，全家对面也有不少小吃店，其中就有护国寺小吃店，我去吃了好几次当早餐，很不错，性价比高，一开始就订了不包早餐的房，因为看评价不好。离得不远还有个东来顺，也不错。总体很好，推荐。
会员2038：好评
地理位置绝了，隔壁就是王府井新燕莎金街，吃各种美食、购物都异常方便！公交、地铁几步路，门口打车也方便，看升旗走路10分钟！房间很大，非常适合全家一起旅游，一张大床，一张沙发床，还有一张长沙发！房间特别宽敞，冰箱、洗衣机、电磁炉、锅碗瓢盆一应俱全，太合适亲子旅游了！